Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте https://poznanie.online, содержащий все существенные условия договора.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком непосредственно перед оплатой услуг в порядке раздела 5 путём установки отдельной отметки и последующей оплаты.

1.3. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты в момент Акцепта.

1.4. Услуги — услуги по учебно-методической подготовке к государственной итоговой аттестации (ОГЭ/ЕГЭ) в форматах раздела 3.

1.5. Личный кабинет — персональный раздел на сайте https://poznanie.online, доступный Заказчику после регистрации.

1.6. Абонемент — предоплаченный пакет Услуг на определённый период (месяц, 6 месяцев, 9 месяцев, полный курс).

1.7. Занятие — отдельная учебно-методическая сессия (индивидуальное занятие, занятие в мини-группе или вебинар).

1.8. Законный представитель — родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего Заказчика.

1.9. Несовершеннолетний — Заказчик, не достигший возраста 18 лет.

2. Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель Бирюкова Ирина Вячеславовна ИНН: 561141655525 ОГРНИП: 325565800027564 Адрес: г. Оренбург Телефон: +7 903 392-66-09 Электронная почта: irina.biryukova.97@bk.ru Сайт: https://poznanie.online

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по учебно-методической подготовке к государственной итоговой аттестации (ОГЭ/ЕГЭ) по выбранному предмету в выбранном формате и объёме Абонемента, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.2. Предметы подготовки: математика, русский язык, история, обществознание, биология, химия, информатика.

3.3. Форматы оказания Услуг: а) Индивидуальные занятия — один на один с преподавателем онлайн, по согласованному расписанию; б) Мини-группа — занятие в группе от 5 до 10 человек онлайн; в) Вебинар — групповое занятие в прямом эфире с возможностью просмотра записи в течение периода действия Абонемента.

3.4. Услуги оказываются дистанционно с использованием видео-конференц-связи и/или образовательной платформы Исполнителя.

3.5. Конкретные даты, время и состав Занятий определяются расписанием в Личном кабинете и/или сообщаются по электронной почте.

3.6. Пробное занятие. Заказчик вправе посетить одно бесплатное пробное занятие. Пробное занятие не входит в Абонемент, предоставляется однократно и не является Акцептом настоящей Оферты.

4. Порядок заключения договора

4.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте https://poznanie.online и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

4.2. Регистрация на сайте сама по себе не является Акцептом Оферты. Договор считается заключённым после отдельного подтверждения ознакомления с Офертой при оформлении заказа и оплаты Абонемента в порядке раздела 5.

4.3. Принимая Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями в полном объёме и принимает их без оговорок; если Заказчиком является несовершеннолетний — Оферту принимает его Законный представитель, действующий в его интересах.

4.4. Договор не требует подписания в бумажной форме и имеет полную юридическую силу в соответствии со статьёй 434 ГК РФ.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Актуальная стоимость Абонементов публикуется на сайте https://poznanie.online. Стартовая стоимость: формат «Вебинар» — от 1 990 ₽/мес, «Мини-группа» (5–10 чел.) — от 7 990 ₽/мес, «Индивидуальные занятия» — от 19 900 ₽/мес. Стоимость длительных Абонементов (6 месяцев, 9 месяцев, полный курс) и цена по конкретному предмету указываются на сайте. Цена Абонемента фиксируется на момент оплаты.

5.2. На дату публикации этой редакции онлайн-оплата на сайте не подключена. Сайт не запрашивает и не принимает реквизиты банковских карт. До подключения платёжного сервиса порядок оплаты согласовывается с Заказчиком напрямую по контактам Исполнителя из раздела 2.

5.3. После подключения онлайн-оплаты платежи будут приниматься в рублях РФ на защищённой странице сервиса ЮKassa (оператор — ООО «ЮMoney»). Абонемент считается оплаченным после получения Исполнителем подтверждения платежа.

5.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

5.5. Доступ к Занятиям предоставляется не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если иной срок не согласован сторонами.

5.6. Бесплатное пробное занятие не оплачивается и предоставляется по предварительной записи через форму на сайте или по телефону +7 903 392-66-09.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Право на отказ. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

6.2. Расчёт суммы возврата. 6.2.1. Отказ до начала первого Занятия по Абонементу — Заказчику возвращается полная стоимость Абонемента. 6.2.2. Отказ после начала оказания Услуг — возврату подлежит стоимость неоказанных (непроведённых) Занятий. Стоимость одного Занятия = стоимость Абонемента / общее количество Занятий в нём; сумма возврата = стоимость Абонемента − стоимость проведённых Занятий. 6.2.3. Возврату подлежит стоимость непроведённых Занятий в пределах срока действия Абонемента независимо от причины, по которой они не были проведены. 6.2.4. При нарушении Исполнителем условий Договора (отмена Занятий не по вине Заказчика, существенное изменение программы или расписания без согласия Заказчика) Заказчик вправе потребовать возврата полной стоимости всех неоказанных Занятий без удержаний.

6.3. Порядок подачи заявления. Заявление на возврат направляется на электронную почту irina.biryukova.97@bk.ru либо по телефону +7 903 392-66-09 (с последующим письменным подтверждением по электронной почте). В заявлении указываются: ФИО Заказчика (и Законного представителя, если Заказчик несовершеннолетний); дата оплаты и номер транзакции; наименование и стоимость Абонемента; причина отказа (при наличии). Исполнитель никогда не просит сообщать полный номер карты, срок действия или код CVC/CVV.

6.4. Сроки. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения (статьи 22, 31 Закона № 2300-1) и уведомляет Заказчика об одобрении или мотивированном отказе. При одобрении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней; фактический срок зачисления определяется банком-эмитентом карты и может составлять до 30 календарных дней.

6.5. Способ возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, с которой был осуществлён платёж), если иное не согласовано сторонами письменно.

6.6. Любые положения, ограничивающие права Заказчика сверх предусмотренного законодательством РФ, ничтожны.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется: оказывать Услуги в объёме и сроки согласно Договору и расписанию; обеспечивать доступ к материалам Занятий в период действия Абонемента; уведомлять Заказчика об изменениях расписания не позднее чем за 24 часа до Занятия; при отмене Занятия по своей инициативе — предоставить перенесённое Занятие или засчитать его стоимость в счёт последующих; соблюдать требования законодательства РФ об обработке персональных данных.

7.2. Исполнитель вправе: привлекать к оказанию Услуг квалифицированных преподавателей; изменять состав и методику Занятий для повышения качества, не ухудшая существенно программу Абонемента; в одностороннем порядке изменять условия Оферты с уведомлением Заказчика (п. 11.3).

7.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Услуги; соблюдать расписание и уведомлять Исполнителя об отсутствии не позднее чем за 24 часа до Занятия; использовать материалы Занятий только для личного обучения, не копировать и не распространять их без письменного согласия Исполнителя; обеспечить техническую возможность участия в онлайн-занятиях.

7.4. Заказчик вправе: получать Услуги в полном объёме согласно оплаченному Абонементу; требовать переноса Занятия, отменённого Исполнителем; отказаться от Договора и получить возврат в порядке раздела 6; обратиться с претензией в порядке раздела 9.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий Договора в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за: невозможность оказания Услуг из-за технических сбоев на стороне Заказчика (интернет, оборудование); результат государственной итоговой аттестации Заказчика — Исполнитель гарантирует объём и качество оказанных Услуг, но не гарантирует конкретный результат экзамена; задержку доступа из-за сбоя платёжного сервиса при условии принятия разумных мер для его устранения.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по одному случаю не превышает стоимости оплаченного Абонемента, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

9. Претензионный порядок

9.1. При возникновении споров Стороны предпринимают попытку досудебного урегулирования.

9.2. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте irina.biryukova.97@bk.ru) с указанием требований и их обоснования.

9.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения и направляет ответ.

9.4. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя либо, по выбору Заказчика-потребителя, по месту его жительства (статья 17 Закона № 2300-1).

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия государственных органов, отключение интернета на уровне провайдера, пандемии и иные чрезвычайные обстоятельства вне контроля Сторон).

10.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, уведомляет другую Сторону не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента его наступления и принимает разумные меры для минимизации последствий.

10.3. Если форс-мажор длится более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор с возвратом стоимости неоказанных Услуг.

11. Персональные данные

11.1. Порядок обработки персональных данных Заказчика и несовершеннолетнего обучающегося определён Политикой обработки персональных данных Исполнителя (https://poznanie.online/privacy). Согласие на обработку персональных данных Заказчик выражает отдельно — при регистрации на сайте или заполнении формы заявки (отметкой соответствующего поля) — в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

11.2. Обработка персональных данных несовершеннолетнего осуществляется на основании согласия его Законного представителя. Законный представитель, регистрирующий несовершеннолетнего или акцептующий Оферту от его имени, подтверждает наличие соответствующих полномочий и выражает согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего в целях исполнения Договора.

12. Срок действия и порядок изменения оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) календарных дня с момента размещения на сайте, если иной срок не указан при публикации.

12.3. Продолжение пользования Услугами после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с новыми условиями; при несогласии Заказчик вправе расторгнуть Договор и получить возврат в порядке раздела 6.

12.4. Договоры, заключённые до изменения Оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент заключения, если иное не предусмотрено законодательством.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо положение Оферты признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Уведомления направляются по контактным данным, указанным при регистрации Заказчика, и/или по реквизитам раздела 2.

13.4. Права интеллектуальной собственности на учебные материалы и записи Занятий принадлежат Исполнителю; Заказчику предоставляется неисключительное право использования материалов исключительно для личного обучения.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Бирюкова Ирина Вячеславовна ИНН: 561141655525 ОГРНИП: 325565800027564 Адрес: г. Оренбург Телефон: +7 903 392-66-09 E-mail: irina.biryukova.97@bk.ru Сайт: https://poznanie.online